吃瓜网&黑料爆料：
公关公司处理好的案例有那些?
逐渐消除危机事件时因受政绩影响而产生的公关危机，当遇到突发灾难危机事件，许多 *** 领导首先想到的不是把事件的真实情况告知民众，而是更大限度地降低事件对自己政绩的所谓负面影响，甚至一味的去消除负面影响以保住自己的政绩，在这个过程中会有一部分媒体茫然的跟进来做一些赞誉 *** 行为的报道。
哈根达斯冰淇淋蛋糕卫生质量不过关事件发生后，公司为了挽回影响，邀请了一些媒体到公司在上海的中央厨房采访，表明公司食品生产没有质量和安全方面的问题。媒体对此进行报道后，一定程度上挽回了之前已造成的负面影响。
对于企业来说，危机公关不可避免，虽然大部分企业在危机公关面前都会出丑，但是也不乏成功案例。具体说到快消品行业，去年的康师傅水源门事件就是个不错的案例！据说事件后期是知名的危机公关公司关键点公关协助处理的。
海底捞的危机公关则体现了“锅我背、错我改、员工我养”的策略，快速承认错误，承担责任，透明化处理，成功挽回了企业声誉，凝聚了内部人心。网易严选的危机公关则展示了借力打力的策略，通过回应和促销活动，成功转化危机为商机。
危机公关处理流程包括预警和干预、处理和善后两个关键阶段，成功案例包括星巴克“反种族歧视”事件和华为两次重大危机公关，精髓在于获取社会广泛支持即“获取民心”。
海底捞在“老鼠门”公关危机案例无疑是成功的。成功的因素不少公众号都有发文分析讲解过，比如反应迅速四小时内作出反馈、有完整的危机处理方案、管理层主动揽责、安抚员工、引入权威机构等等。小编以为，其中最值得学习的是海底捞在此次危机公关事件中达到的透明度。危机公关整体的透明度为海底捞挽回了客户的信心。
